Pernah tak kau rasa tersangat penat, tapi bukan penat sebab fizikal atau beban kerja yang menimbun? Tapi penat yang teramat sangat kat dalam kepala. Dada rasa sesak, balik rumah pun fikiran masih serabut, dan hujung-hujungnya mental kau rasa koyak dan rosak.

Kalau kau perhati betul-betul, punca mental seseorang tu boleh rosak selalunya bermula bila dia sibuk nak mempertahankan diri. Sibuk nak bagitahu orang apa yang sebenarnya berlaku disebabkan orang lain salah faham.

Sudahnya, segala usaha kau tu jadi sia-sia, stres menimbun, dan mental sendiri yang merana. Lainlah kalau orang yang salah faham tu jenis yang datang mintak penjelasan secara ikhlas. Itu petanda dia masih ada empati dan nak tahu kebenaran. Tapi realitinya, kebanyakannya bukan macam tu.

Sebab Apa Minda Kita Boleh "Koyak" Sbb Pertahankan Diri?

Bila kita terperangkap dalam situasi ni. Contoh paling senang bila colleague sendiri asyik menuduh dan menyalahkan kita pasal kerja. Tenaga emosi kita akan tersedut habis (emotional exhaustion). Ini sebabnya dari sudut psikologi:

1. Perangkap 'Confirmation Bias'

Orang yang datang menuduh ni selalunya dah ada skrip dan naratif sendiri dalam kepala mereka. Mereka bukan nak dengar penjelasan. Otak mereka automatik akan cari apa-apa saja bukti untuk sokong tuduhan mereka (Confirmation Bias) dan tapis keluar segala bukti kukuh yang kau bagi. Kau bagi penjelasan bertulis atau lisan yang terang lagi bersuluh pun, mereka tetap dengan pendirian lama.

2. Cuba Kawal Benda Luar Kawalan

Satu-satunya benda yang ada bawah kendalian kita adalah tindakan dan respons diri kita sendiri. Kefahaman orang, persepsi orang, atau empati orang adalah 100% di luar kawalan kita. Bila kita paksa diri untuk ubah fikiran orang yang toksik, kita macam tengah tolak dinding konkrit. Dinding tak bergerak, tapi tangan kita yang lebam dan patah.

3. Hilang 'Safe Space' Minda

Bila tempat kerja bertukar jadi seolah-olah "mahkamah" di mana kau sentiasa diletakkan sebagai tertuduh, otak kau akan sentiasa berada dalam mod bersedia untuk perang (fight or flight). Stres kronik macam ni lah yang lama-lama buat kita burnout.

Tindakan Terbaik: Sayang Diri, Stop Bagi Penjelasan

Apa guna kau nak perbetulkan diri depan orang yang memang tak nak dengar? Ianya buang tenaga dan menyesakkan diri sendiri. Kalau kau hadap situasi macam ni, lebih baik kau pegang pada prinsip ni untuk jaga peace of mind:

• Guna 'Grey Rock Method': Jadi macam batu kelikir. Tak perlu respons dengan melayan emosi mereka. Cukup sekadar bagi jawapan minima dan berfakta. Contoh: "Saya dah siapkan bahagian saya mengikut ketetapan. Terima kasih." Lepas tu, jalan. Tak payah ulas panjang.
• Simpan Bukti (Cover Your Back): Memandangkan jenis manusia macam ni suka menuduh melulu, pastikan segala urusan kerja ada paper trail yang jelas. Sama ada email, WhatsApp bertulis, atau log sistem. Biar fakta dalam simpanan kau yang bercakap bila perlu, bukan mulut kau yang penat berhujah.
• Choose Your Battles: Ingat, orang yang ikhlas nak tahu kebenaran, cara dia approach kita akan berbeza. Dia akan tanya elok-elok. Tapi kalau dia datang dengan jari menuding, dia cuma nak cari kambing hitam. Jadi, tak perlu layan.